La présente politique de protection des données personnelles a pour but de décrire de quelle manière LISSAC ENSEIGNE traite vos données personnelles lorsque vous créez un compte client, utilisez notre site internet www.lissac.fr (ci-après, le « Site »), ou contactez notre service client, dans le respect des dispositions légales applicables en matière de protection des données personnelles.

I. Qui est responsable de traitement ?

Le responsable de traitement est la personne en charge du traitement de vos données personnelles qui définit comment et pour quel usage vos données personnelles sont collectées.

Les données personnelles collectées sur le Site sont traitées par la société :

LISSAC ENSEIGNE, Société Anonyme au capital de 5.497.568 euros

dont le siège social est 5, avenue Newton - Boîte postale 310 - 92143 CLAMART Cedex, immatriculée au RCS de NANTERRE sous le numéro 572 058 790.

II. Quelles sont les données collectées, dans quel but, sur quel fondement et pour quelle durée ?

Pour les données collectées parLissac Enseigne lorsque vous créez votre compte client :

Données collectées	Finalités	Base légale	Durée de conservation
Données d’identification : nom, prénom, civilité, adresse mail, date de naissance, numéro de téléphone mobile	Création d’un compte en vue de réaliser un achat ou une e-réservation sur le site internet	L'exécution de mesures précontractuelles	5 ans après la collecte ou le dernier contact puis archivage pour respecter les durées de prescription légale
Données nécessaires à la réalisation des actions de prospection : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone	Envoi d’offres personnalisées et actualités Lissac Enseigne	Consentement	3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact
Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, ville, appareil mobile	Personnaliser le contenu de notre site et/ou les offres publicitaires visibles sur notre site	Consentement	25 mois à compter de la collecte des données

 

Pour les données collectées par Lissac Enseigne lorsque vous procédez à un achat sur notre site internet :

Données collectées	Finalités	Base légale	Durée de conservation
Données d’identification : nom, prénom, civilité, adresse postale de facturation et/ou livraison, adresse mail, date de naissance, numéro de téléphone mobile, identifiant de connexion	Enregistrement et création de votre compte client afin de pouvoir effectuer des commandes en ligne	Exécution du contrat	5 ans après la collecte ou le dernier contact puis archivage pour respecter les durées de prescription légale
Données commerciales : numéro de transaction, historique et détail des commandes, montant des achats, données relatives au règlement des factures (règlements, impayés, remises), retours de produits, échanges avec le service client	Gestion, traitement et suivi de vos commandes effectuées en ligne	Exécution du contrat	5 ans après la collecte ou le dernier contact puis archivage pour respecter les durées de prescription légale
Données de santé : sphère, rayon, diamètre souhaitée des lentilles, défaut optique, produit délivré	Gestion, traitement et suivi de vos commandes effectuées en ligne	Exécution du contrat	5 ans après la collecte ou le dernier contact puis archivage pour respecter les durées de prescription légale
Données financières via le PSP (prestataire de service de paiement) : moyen de paiement, numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire, cryptogramme visuel	Gestion, traitement et suivi de vos commandes effectuées en ligne	Exécution du contrat	Suppression une fois la transaction réalisée augmenté du délai de rétractation puis archivage afin de respecter les durées de prescription légale (cryptogramme supprimé immédiatement)
Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et de prospection : historique des achats, données relatives aux enquêtes de satisfaction, opérations promotionnelles	Envoi de sollicitations commerciales par courriel ou SMS sur des produits analogues à ceux commandé par le client	Intérêt légitime	3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact
Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, ville, appareil mobile	Personnaliser le contenu de notre site et/ou les offres publicitaires visibles sur notre site	Consentement	25 mois à compter de la collecte des données

 

 Pour les données collectées parLissac Enseigne lorsque vous procédez à une e-réservation sur notre site internet :

Données collectées	Finalités	Base légale	Durée de conservation
Données d’identification : nom, prénom, civilité, adresse postale de facturation, adresse mail, numéro de téléphone, données de géolocalisation	Enregistrement et création de votre compte client afin de pouvoir effectuer une e-réservation	Exécution du contrat	5 ans après la collecte ou le dernier contact puis archivage pour respecter les durées de prescription légale
Données commerciales : numéro de e-réservation, historique et détail des e-réservations,	Gestion, traitement et suivi de vos e-réservations effectuées en ligne	Exécution du contrat	5 ans après la collecte ou le dernier contact puis archivage pour respecter les durées de prescription légale
Données de santé : sphère, rayon, diamètre souhaitée des lentilles, défaut optique, produit délivré	Gestion, traitement et suivi de vos e-réservations effectuées en ligne	Exécution du contrat	5 ans après la collecte ou le dernier contact puis archivage pour respecter les durées de prescription légale
Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et de prospection : historique des achats, données relatives aux enquêtes de satisfaction, opérations promotionnelles	Envoi de sollicitations commerciales par courriel ou SMS sur d’autres produits proposés par Lissac Enseigne	Consentement	3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact
Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, ville, appareil mobile	Personnaliser le contenu de notre site et/ou les offres publicitaires visibles sur notre site	Consentement	25 mois à compter de la collecte des données

 

Pour les données collectées par Lissac Enseigne lorsque vous souhaitez recevoir des actions de fidélisation/ prospection / actualités de Lissac Enseigne ou participez à des jeux concours :

Données collectées	Finalités	Base légale	Durée de conservation
Données d’identification : nom, prénom, adresse email	Envoi de newsletter, offres commerciales sur des produits similaires	Intérêt légitime	3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact
Données d’identification : nom, prénom, adresse email	Envoi de newsletter, offres commerciales sur d’autres produits	Consentement	3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact
Données d’identification : nom, prénom, adresse email	Participation à des jeux concours	Exécution du contrat	3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact
Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, ville, appareil mobile	Personnaliser le contenu de notre site et/ou les offres publicitaires visibles sur notre site	Consentement	25 mois à compter de la collecte des données

 

Pour les données collectées par Lissac Enseigne lorsque vous êtes client et vous souhaitez contacter notre service client (via email ou appel téléphonique ou formulaire de contact) :

Données collectées	Finalités	Base légale	Durée de conservation
Données d’identification : nom, prénom, adresse postale de facturation et/ou livraison, adresse mail, date de naissance, numéro de téléphone	Gestion des réclamations, contentieux, retours clients	Exécution du contrat	5 ans après la collecte ou le dernier contact puis archivage pour respecter les durées de prescription légale
Données commerciales : numéro de transaction, historique et détail des commandes, montant des achats, données relatives au règlement des factures (règlements, impayés, remises), retours de produits, échanges avec le service client	Gestion des réclamations, contentieux, retours clients	Exécution du contrat	5 ans après la collecte ou le dernier contact puis archivage pour respecter les durées de prescription légale
Données financières via le PSP (prestataire de service de paiement) : moyen de paiement, numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire, cryptogramme visuel	Gestion des retours clients	Exécution du contrat	Suppression une fois la transaction réalisée augmenté du délai de rétractation puis archivage afin de respecter les durées de prescription légale (cryptogramme supprimé immédiatement)

 

Pour les données collectées lorsque vous n’êtes pas client et souhaitez contacter Lissac Enseigne pour demande via le formulaire de contact présent sur notre site internet :

Données collectées	Finalités	Base légale	Durée de conservation
Données d’identification : nom, prénom, adresse email, téléphone	Mise en relation avec notre service client	Intérêt légitime	3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact
Données commerciales : indication si déjà client ou non, code postal du magasin, numéro de commande si applicable	Mise en relation avec notre service client	Intérêt légitime	3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact

 

Pour les données collectées par Lissac lorsque vous consultez votre solde de points CLUB LISSAC FAMILY :

Données collectées	Finalités	Base légale	Durée de conservation
Données d’identification :  Adresse email	Consultation de vos points Club Lissac Family	Exécution du Contrat	Durée de la relation contractuelle + 5 ans à compter de la fin de la relation contractuelle pour respecter les durées de prescription légale

 

Le caractère obligatoire des données est signalé lors de la collecte par un astérisque (*). Sachez que certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le Site.

Lissac Enseigne ne collecte pas, ni ne traite de données personnelles de personne mineure. Les produits proposés par Lissac Enseigne s’adressent aux personnes majeures ainsi qu’aux personnes mineures via leurs représentants légaux. Il est de la responsabilité des représentants légaux de veiller à ce que leur enfant mineur ne puisse effectuer des achats sur notre Site.

III. A quel moment sont collectées vos données ?

Outre vos données collectées automatiquement (sur la base de votre consentement) lors de votre navigation sur notre Site, vos données sont collectées au moyen de formulaires que vous êtes amenés à compléter lorsque :

-        Vous créez un compte client  

-        Vous effectuez une commande sur notre Site ou procédez à une e-réservation

-        Vous contactez notre service client

-        Vous participez à un jeu concours organisé sur notre Site

-        Vous vous inscrivez afin de recevoir des actions de fidélisation ou de prospection ou actualités de Lissac Enseigne

IV. Quels sont les destinataires de vos données personnelles ?

Dans le cadre de notre activité, les données collectées sont susceptibles d’être envoyées à nos partenaires et sous-traitants auxquels nous faisons appel dans le cadre de la réalisation des finalités ci-dessus comme :

-        Nos sous-traitants techniques (hébergement, maintenance du Site, …)

-        Nos sous-traitants logistiques (préparation des commandes, transport, livraison, …)

-        Nos sous-traitants de paiement (prise en charge du paiement)

-        Nos sous-traitant en charge de la relation client (avis produit, service après-vente)

-        Nos sous-traitant marketing (opérations de prospection, gestion des jeux concours)

Elles sont également susceptibles d’être envoyées aux autres sociétés filiales du groupe Lissac Enseigne et à votre opticien Lissac Enseigne pour lui permettre de traiter vos commandes et/ou e-réservations.

V. Existe-t-il des transferts de données ?

Lissac Enseigne veille à que ce que les données traitées ne soient pas transférées en dehors de l’Union Européenne ou au sein d’un pays n’ayant pas fait l’objet d’une décision d’adéquation par la Commission Européenne.

Préalablement au transfert de données hors Union Européenne ou dans un pays non-adéquat, Lissac Enseigne prendra toutes les mesures et garanties nécessaires afin de sécuriser de tels transferts de données.

VI. Cookies

Lors de la consultation de notre Site, des cookies sont proposés sur votre ordinateur, votre mobile ou tout autre appareil donnant accès à Internet. Pour en savoir plus et connaître la procédure à suivre pour gérer les cookies, rendez-vous sur https://www.lissac.fr /info-cookies.

VII. Sécurité des données personnelles

Lissac Enseigne s’emploi à protéger la sécurité, la confidentialité et l’intégrité de vos données personnelles en mettant en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir vos droits et libertés. 

Ces mesures visent à préserver la sécurité de vos données et notamment empêcher toute destruction, perte, altération, divulgation, intrusion ou accès non autorisé à ces données, que ce soit de manière accidentelle ou illicite.

VIII. Quels sont vos droits ?

Conformément dispositions légales applicables en matière de protection des données personnelles, vous disposez de plusieurs droits pour la gestion de vos données dans le cadre des fonctionnalités proposées sur notre Site internet :

-         Le droit d’accès à vos données : vous pouvez nous demander d’obtenir la communication des informations que nous détenons à votre sujet

-         Le droit de rectification : vous pouvez nous demander la modification ou la correction de vos informations sur notre base de données

-         Le droit à l’effacement : vous pouvez nous demander la suppression de vos informations de nos bases de données

-         Le droit d’opposition sans avoir à vous justifier lorsque vous vous opposez à des opérations de prospection commerciale et sur justification d'un motif lié à votre situation particulière lorsque le traitement repose sur nos intérêts commerciaux légitimes

-         Le droit de retrait de votre consentement 

-         Le droit à la limitation des traitements que nous opérons relatifs à vos données : vous pouvez nous demander la suspension d’un traitement vous concernant le temps d’une vérification

-         Le droit à a la portabilité de vos données c’est-à-dire le droit d’obtenir que vos données personnelles soient transmises, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible pour l’ordinateur, à un autre responsable de traitement, lorsque cela est techniquement possible

Dans le cadre d’un achat réalisé en magasin à la suite d’une e-réservation, votre opticien Lissac Enseigne vous informera de vos droits.

Vous pouvez à tout moment formuler toute demande d’information ou d’exercice de vos droits relatifs à vos données personnelles en nous contactant par mail à l’adresse suivante : dpo@lissac.fr

Si vous n’êtes pas satisfait par la réponse apportée, vous pouvez saisir l’autorité compétente en la matière : CNIL – 3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07.

La présente politique peut être mise à jour périodiquement et sans préavis. Toute modification entre en vigueur immédiatement, à compter de sa publication sur le Site lissac.fr. Nous vous avertirons néanmoins en cas de modifications substantielles apportées à la présente politique.

 

 

Dernière mise à jour : 8 février 2023