Lors de la livraison, inspectez attentivement le colis.

Si le colis est fortement endommagé, vous pouvez refuser la livraison et signaler le problème à notre service client.
Si le colis est légèrement endommagé, acceptez-le uniquement après avoir émis des réserves précises sur le bon de livraison (ex. « carton déchiré », « coin écrasé »).

Ces réserves sont indispensables pour engager la responsabilité du transporteur.