Foire aux questions - Club Lissac Family

 

 

ADHESION AU PROGRAMME



Qui peut adhérer et devenir membre du programme Lissac Family ?

 

Chaque personne physique, majeure et ayant réalisé au moins un achat (un enfant ne peut pas devenir membre du programme de fidélité, c’est le parent qui est inscrit à sa place, même s’il n’a jamais fait d’achat dans le magasin).

Où puis-je adhérer au programme Lissac Family ?


L'adhésion au programme de fidélité doit être faite en magasin Lissac. Ce magasin d’adhésion est le seul dans lequel seront valables les points de votre cagnotte.

Quels sont les pré-requis à l'adhésion au programme Lissac Family ? 


Pour adhérer au programme, il faut:
- Avoir effectué au moins un achat
- Etre âgé de 18 ans ou + 
- Avoir accepté les conditions générales d'adhésion, fournies par votre opticien et disponibles sur le site lissac.fr

Si je déménage, ma cagnotte sera-t-elle valable dans un autre magasin que celui dans lequel j'ai adhéré au programme ?

 

Si vous déménagez, vous devrez ouvrir une nouvelle cagnotte dans le nouveau magasin Lissac de votre choix. Celle que vous aviez précédemment ouverte reste active, uniquement dans votre ancien magasin.

Si mon magasin ferme, que devient ma cagnotte ?


Contactez notre service client à l’adresse e-mail suivante : contact@lissac.fr. Il vous indiquera la démarche à suivre.

Puis-je me désinscrire du Club Lissac Family ?


Oui, tout client peut demander à se désinscrire au programme de fidélité Lissac Family, pour cela il suffit de contacter votre opticien ou d’adresser votre demande à l’adresse e-mail suivante : donneesclient@lissac.fr. Dans ce cas, le solde de points de votre cagnotte est remis à 0.

Puis-je refuser de recevoir des communications dans le cadre du Club Lissac Family ?


En acceptant les conditions générales d’adhésion du programme de fidélité, vous acceptez de recevoir les communications liés au programme de fidélité. Néanmoins, vous pouvez, à tout moment, refuser de recevoir les communications commerciales, en cliquant sur le lien de désinscription présent dans la communication qui vous a été adressée ou en envoyant un e-mail à l’adresse suivante : donneesclient@lissac.fr. 


AVANTAGES DU PROGRAMME

 


Comment puis-je cumuler des points ?


A chaque achat que vous réalisez dans votre magasin, vous cumulez des points. 100€ facturés = 10 points Club Lissac Family. Vous gagnez également 15 points Club Lissac Family dans votre cagnotte pour chaque filleul qui sera devenu membre du Club Lissac Family. 

Quels achats me permettent de cumuler des points ?


Tous vos achats effectués au sein du magasin dans lequel vous avez adhéré au Club Lissac Family vous permettent de cumuler des points Club Lissac Family. Si vous ouvrez plusieurs cagnottes, dans plusieurs magasins, vous cumulez des points relatifs à vos achats pour chaque cagnotte, dans chaque magasin (plusieurs magasins = plusieurs cagnottes). 

Si ma facture est inférieur à 100€, cette somme est-elle perdue ?


Non rien n’est perdu. L’ensemble de vos achats vous permettent de cumuler des points et ceux-ci sont conservés. Vos points sont affichés dans votre espace personnel tous les 100€ d’achat (ou 10 points). Si vous le souhaitez, vous pouvez vous adresser à votre opticien qui dispose de votre historique d’achat et qui pourra vous informer du solde de votre cagnotte.

Comment utiliser les points de ma cagnotte ?

 

Lorsque vous avez cumulé assez de points pour atteindre le premier palier : 10points (100€ facturés, sur un ou plusieurs achats précédents) vous pouvez choisir d'utiliser votre remise ou de continuer à cumuler des points au gré de vos futurs achats (vos points sont valables 2 ans à partir de la date à laquelle ils ont été cumulés). Les remises sont valables sur votre prochain achat et sont soumis à un montant minimal d'achat.
Les paliers sont les suivants :
- 10 points Club Lissac Family  = 10€ de remise sur un minimum d’achat de 100€
- 30 points Club Lissac Family = 30€ de remise sur un minimum d’achat de 150€
- 60 points Club Lissac Family = 60€ de remise sur un minimum d’achat de 250€
- 100 points Club Lissac Family = 100€ de remise sur un minimum d’achat de 350€
- 150 points Club Lissac Family = 150€ de remise sur un minimum d’achat de 500€

Où puis-je retrouver le montant des mes points?


Sur votre cagnotte en ligne www.pointslissac.fr ou en demandant à votre opticien.

Comment me connecter à ma cagnotte en ligne?


Lors de votre inscription au programme vous recevez un e-mail contenant votre identifiant ainsi que votre mot de passe et un lien vers votre cagnotte. Ensuite rendez vous sur www.pointslissac.fr

Quels sont les avantages que me confèrent ma cagnotte ? Puis-je faire bénéficier de mes avantages fidélité à mes proches ?


Vous pouvez utiliser les points de votre cagnotte et bénéficier d'une remise sur votre prochain achat, pour vous ou l'un de vos proches. 
Pour faire bénéficier à un membre de votre famille d’une partie de votre cagnotte, en lui permettant d’utiliser une remise à laquelle vous avez droit, vous devrez obligatoirement vous rendre en magasin ensemble au moment de son achat. 

Où puis-je bénéficier de mes avantages fidélité ?


Dans le magasin Lissac où votre cagnotte a été créée.

Combien de temps sont conservés (et donc valables) les points de ma cagnotte ?


Les points sont valables 2 ans à partir de la date à laquelle ils ont été cumulés (date d’achat).

Si j'obtiens un avoir sur l'une de mes factures. Que deviennent les points que j'avais cumulés ?


Lorsqu'un avoir est émis par votre opticien, les points Club Lissac Family correspondants sont débités de votre cagnotte et son solde est mis à jour.


PARRAINAGE

 

Qui peut parrainer ?


Tous les clients déjà membres du Club Lissac Family.

Comment parrainer ?


Il suffit d’en parler à vos proches et de leur dire de venir réaliser un achat dans le même magasin Lissac que vous, en lui indiquant de fournir à l’opticien ou à l’opticienne, votre prénom et votre nom.

Qu'est ce qu'un filleul ?


Un filleul est une personne qui n'est pas encore cliente du magasin Lissac du parrain. Le filleul se rend en magasin, sous la recommandation de son parrain, pour réaliser son premier achat, qui doit être un équipement correcteur d’une valeur supérieure à 150€, et adhérer au Club Lissac Family, sans oublier de fournir le nom et prénom du parrain afin que ce dernier puisse gagner des points Family.

Combien de filleuls puis-je avoir en tant que parrain ?


Il n’y a pas de limite, vous pouvez parrainer autant de proches que vous le souhaitez.

Mes filleuls doivent-ils réaliser leur achat et adhérer au programme dans le même magasin que moi ?


Oui

Ai-je une récompense si je parraine un proche ?


Vous gagnez 15 points Club Lissac Family dans votre cagnotte par filleul devenu membre du Club Lissac Family. 

Quels sont les avantages pour le filleul ? 


Lors de son adhésion, pour son premier achat, le filleul peut bénéficier de deux offres :
- 60€ de réduction sur l’achat d’un équipement correcteur unifocal supérieur à 300€
- 80€ de réduction sur l’achat d’un équipement correcteur progressif supérieur à 400€