CONDITIONS GENERALES DU PROGRAMME DE FIDELITE « CLUB LISSAC FAMILY »

 

Merci d’avoir adhéré à notre programme de fidélité CLUB LISSAC FAMILY, ci-après dénommé : « le Programme ». 
Les présentes conditions générales (ci-après, les « Conditions Générales ») s’appliquent à toute adhésion au Programme. 

Le Programme est exclusivement valable dans le magasin LISSAC dans lequel vous avez adhéré (ci-après dénommé : « Votre Magasin LISSAC »). 

ADHESION AU PROGRAMME


L’adhésion au Programme est gratuite et subordonnée à la réalisation d’un achat par vos soins dans Votre Magasin LISSAC. L’adhésion au Programme est réservée aux personnes majeures résidant en France Métropolitaine et dans les Départements d’Outre-Mer (DOM). En adhérant au Programme, vous déclarez donc être majeur. Une seule adhésion au Programme par personne est possible dans Votre Magasin LISSAC. Vous pouvez toutefois adhérer au Programme dans plusieurs magasins LISSAC. Dans cette hypothèse, les Points et conditions du Programme ne seront pas globalisés et resteront attachés à chaque magasin dans lequel vous avez adhéré. 

L’adhésion est réalisée exclusivement en magasin auprès de votre opticien LISSAC. En adhérant au Programme, vous reconnaissez avoir pris connaissance et avoir accepté les présentes Conditions Générales du Programme. Vous pouvez retrouver les Conditions Générales du Programme en vigueur sur l’interface dédiée dudit Programme, accessible depuis le site www.lissac.fr (ci-après, dénommée « l’Interface dédiée ») ou sur simple demande dans Votre Magasin LISSAC. 

Pour adhérer au Programme et bénéficier des conditions de ce dernier, vous devez communiquer les informations suivantes : civilité, nom, prénom, date de naissance, adresse email et numéro de téléphone afin que soit créé votre compte de fidélité (ci-après, le « Compte de Fidélité »). En Adhérant au Programme, vous acceptez que ces mêmes informations soient mises en ligne sur l’Interface dédiée, ceci dans le but de vous permettre de consulter vos Points. Une fois ces informations communiquées, vous recevrez ensuite par e-mail vos identifiants afin de vous permettre de vous connecter à votre Compte de Fidélité. 

Lors de votre première connexion à votre Compte de Fidélité, vous devrez vous rendre à l’adresse www.pointslissac.fr et renseigner vos identifiants. Ces mêmes identifiants devront être renseignés pour chaque nouvelle connexion à votre Compte de Fidélité. 

Il vous est spécifié que :
 
- En cas de changement et/ou modification d’un ou plusieurs des renseignements fournis, vous vous engagez à mettre à jour ces informations sans délai, en vous rendant dans Votre Magasin LISSAC et en informant votre opticien. Ces informations seront alors automatiquement modifiées sur l’Interface dédiée, ce que vous acceptez sans réserve. 
- Le Compte de Fidélité est personnel. Vous serez donc seul responsable en cas de communication de vos identifiants de connexion (mot de passe notamment) à un tiers.

Une fois votre Compte de Fidélité créé sur l’Interface dédiée, vous pourrez consulter les Points de fidélité dont vous disposez. Ces Points sont visibles par tranche de dix (10) Points acquis. Cette interface dédiée sera accessible depuis votre ordinateur ou votre smartphone.  Pour obtenir le détail précis de vos Points (hors paliers), vous pourrez vous rendre dans Votre Magasin LISSAC et demander cette information à votre opticien.

ATTRIBUTION DES POINTS ET MODALITES D’UTILISATON


Le Programme a pour objet de vous faire bénéficier de remises telles que développées ci-après. 

Dès votre adhésion, vous pourrez cumuler des points suite aux achats réalisés dans Votre Magasin LISSAC. (Ci-après dénommés, les « Points »). 

Si vous ouvrez plusieurs Comptes de Fidélité, dans des Magasins LISSAC différents, vous cumulerez des Points relatifs aux achats réalisés dans chacun de ces magasins et sur des Comptes de Fidélité distincts, sans possibilité de les cumuler entre eux ou de demander le bénéfice des avantages du Programme dans un magasin autre que celui dans lequel vous avez adhéré et obtenu ces mêmes avantages. 

ATTRIBUTION DES POINTS


Les Points sont attribués pour tout achat, selon la règle suivante : 100€ facturés = 10 Points. Ils sont attribués à la personne ayant effectivement réglé l’achat. Ces Points sont attribués par tranche de dix (10) euros. 

Les Points acquis donnent droit à des remises en fonction de l’atteinte de paliers tels que précisés ci-dessous. Vous pouvez choisir d'utiliser vos Points en une seule fois, en fonction de l’atteinte des paliers ci-dessous ou de les utiliser en partie (par tranche de 10 euros) en conservant le solde le cas échéant, ou enfin de les conserver pour une utilisation ultérieure. 

UTILISATION DES POINTS


Les Points ne sont utilisables que par palier selon les modalités précisées ci-dessous et sous réserve d’atteindre le minimum d’achat correspondant : 

- Remise de 10€ (soit 10 Points) à utiliser pour un achat d’une valeur minimum de 100 € ;  
- Remise de 30€ (Soit 30 Points) à utiliser pour un achat d’une valeur minimum de 150€ ;  
- Remise de 60€ (Soit 60 Points) à utiliser pour un achat d’une valeur minimum  de 250€ ;  
- Remise de 100€ (Soit 100 Points) à utiliser pour un achat d’une valeur minimum de 350€ ; 
- Remise de 150 € (Soit 150 Points)  à utiliser pour un achat d’une valeur minimum de 500€ ; 

Les remises ne seront pas cumulables avec d’autres offres ou avantages liés à l’achat. Il vous appartiendra de faire savoir à votre opticien, préalablement à tout achat, que vous souhaitez utiliser les Points acquis dans le cadre du Programme et selon les modalités décrites dans les présentes Conditions Générales. 

Le montant sur lequel se calcule l'octroi des Points est le montant d’Euro effectivement acquitté déduction faite de toute réduction, remise, de tout avoir ou de tout avantage. Les Points obtenus dans le cadre du Programme sont valables deux (2) ans à compter de la date à laquelle ils ont été acquis et sont exclusivement utilisables dans le Magasin LISSAC dans lequel le Programme a été ouvert et les achats effectivement réglés. 

Vous pourrez donc cumuler sur votre compte de fidélité des Points disposant d’une durée de validité différente. Il vous appartient de veiller à ce que les durées de validité des Points acquis par tranche de dix (10) euros ne soient pas dépassées car, dans le cas contraire, ces Points seront définitivement perdus et ce, sans que vous ne puissiez formuler aucune réclamation. 

Les Points acquis sont non monnayables, utilisables uniquement par palier conformément aux stipulations ci-dessus, non échangeables et sans rendu de monnaie. Il est précisé que le Programme ne constitue en aucun cas un moyen de paiement.

Les Points acquis sont soit utilisables pour vous-même soit pour toute personne de votre choix, sous réserve d’accompagner cette personne lors de son achat et d’indiquer à votre opticien LISSAC que vous souhaitez lui attribuer vos Points. 

Il est précisé que seul l'état du solde de Points cumulés, consultable dans Votre Magasin LISSAC, fait foi. Ainsi, en cas de contradiction entre le solde de Points accessible sur l‘Interface dédiée et le solde de Points consultable en magasin, seul l’état du solde des Points en magasin prévaudra. 

Dans le cas où votre magasin d’adhésion ne serait plus affilié à l’enseigne LISSAC, il vous appartiendra, le cas échéant de contacter l’enseigne LISSAC ou un autre magasin LISSAC pour continuer à faire partie du Programme.  

En adhérant au Programme vous acceptez de recevoir l’ensemble des communications liées à ce dernier. 

PARRAINAGE 


L’adhésion au Programme vous permet également de faire bénéficier vos proches d’une offre parrainage. 

Dès que votre adhésion sera effective, vous pourrez parrainer la ou les personnes de votre choix pendant toute la durée de votre adhésion au Programme, sous respect des conditions cumulatives suivantes : 

- La personne que vous souhaitez parrainer ne doit pas avoir réalisé d’achat, quel qu’il soit, dans Votre Magasin LISSAC au cours des cinq (5) années précédant sa venue ; 
- Cette personne devra, lors de sa venue et préalablement à la réalisation de son achat, indiquer à l’opticien de Votre Magasin LISSAC, votre nom, prénom et le cas échéant votre adresse.  

Le parrainage vous permettra de bénéficier des avantages listés ci-dessous, sous réserve que la personne que vous parrainez (ci-après, le « Filleul ») acquiert dans Votre Magasin Lissac un équipement correcteur d’une valeur égale ou supérieure à 150€. 

Ainsi, pour tout Filleul respectant les conditions exposées ci-dessous (non client de Votre Magasin LISSAC au cours des cinq années passées, indication de votre nom et prénom lors de son adhésion et achat par ses soins d’un équipement correcteur d’une valeur égale ou supérieure à 150 €), vous bénéficierez en tant que parrain, de quinze (15) Points crédités sur votre Compte de Fidélité quel que soit le montant d’achat de votre Filleul dès lors que le minimum d’achat précisé ci-dessus est respecté. Ces Points seront automatiquement crédités sur votre Compte de Fidélité, dès la réalisation de l’achat par votre Filleul puis consultables selon les modalités indiquées ci-dessus. 

En rejoignant le Programme, votre Filleul bénéficiera également de réductions pour l’achat d’un équipement correcteur suivant les conditions établies par LISSAC ENSEIGNE.

Tous les avantages prévus dans le cadre du Programme à destination du Parrain ou du Filleul, ne pourront se cumuler avec les autres promotions, avantages et remises applicables dans Votre Magasin LISSAC. 

DUREE D’ADHESION AU PROGRAMME ET RESILIATION


La durée d'adhésion au Programme est indéterminée sous réserve d'une résiliation de votre part ou de la part de LISSAC ENSEIGNE. Vous êtes justement informé du fait que si vous ne vous rendez pas dans Votre Magasin LISSAC pour obtenir un devis ou réaliser un achat pendant cinq (5) années consécutives, vous perdrez automatiquement le bénéfice du Programme.

Vous pouvez demander la résiliation de votre adhésion au Programme à tout moment auprès de Votre Magasin LISSAC selon les modalités indiquées en magasin. La résiliation de votre adhésion prendra effet dans un délai maximal d’un (1) mois à compter du moment où votre opticien aura procédé à votre désabonnement. 

En cas de résiliation de l'adhésion au Programme pour quelque cause que ce soit, les Points cumulés sur votre compte de fidélité deviendront automatiquement caducs et vous perdrez l’intégralité des bénéfices et avantages du Programme à compter de la date d’effet de la résiliation. Vous ne pourrez donc plus consulter votre Compte de Fidélité depuis l’Interface dédié. 

Tout manquement aux présentes conditions générales, toute utilisation abusive ou frauduleuse des offres et avantages offerts dans le cadre du Programme, tout comportement préjudiciable aux intérêts de LISSAC ENSEIGNE, toute falsification des informations transmises par vos soins ou par un tiers agissant pour votre compte, entraînera de plein droit votre radiation du Programme et l’annulation de vos Points ou avantages, sans que vous ne puissiez prétendre à aucune indemnité. 

DONNEES PERSONNELLES 


Conformément au Règlement (UE)2016/679 relatif à la protection des données personnelles (RGPD), entré en vigueur le 25 mai 2018 et à toute législation applicable, en vigueur ou future, venant le compléter, vous êtes informé que l’adhésion au Programme vaut accord pour le traitement de vos données personnelles. 

Dans le cadre du Programme, vos informations sont collectées par LISSAC ENSEIGNE et Votre Magasin LISSAC afin de gérer votre adhésion et vous permettre de bénéficier des offres et avantages proposés. A cet effet, vos données seront communiquées le cas échéant à leurs sous traitants respectifs. 

Les données collectées sont les suivantes : civilité, nom, prénom, date de naissance, adresse postale, numéro de téléphone et adresse mail. 
Vos données sont conservées pendant la durée de votre adhésion au Programme. 
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, et d’effacement de vos données personnelles, ainsi que du droit à la portabilité des données que vous avez fournies, sous réserve des conditions prévues par la réglementation sur la protection des données personnelles pour l’exercice de ce droit. 
Vous disposez également du droit de vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données personnelles, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre mort et de demander la limitation du traitement vous concernant. Vous pouvez exercer ces droits en adressant un e-mail à donneesclient@lissac.fr. Vous êtes informés du fait qu’en cas d’opposition de votre part au traitement de vos données dans le cadre du Programme, postérieurement à votre adhésion, vous perdez de plein droit vos Points et consécutivement l’intégralité des avantages liés au Programme et ne pourrez plus consulter votre Compte de Fidélité depuis l’Interface dédiée.
Il en sera de même, en cas d’opposition à l’utilisation de vos données sur l’Interface dédiée. 

De plus, si vous souhaitez vous désabonner de la liste de diffusion des communications relatives au Programme, il vous est précisé que vous ne recevrez plus d’informations relatives au solde de vos Points, à leur durée de validité et aux avantages complémentaires octroyés dans le cadre du Programme. Il vous appartiendra alors de vous rendre dans Votre Magasin LISSAC pour connaitre le solde de vos Points ou sur votre Compte de Fidélité, consultable depuis l’Interface dédié. 

RESPONSABILITE


LISSAC ENSEIGNE ne saurait être tenue responsable des conséquences directes ou indirectes des éventuelles anomalies de fonctionnement du Programme quelle que soit la cause de ces anomalies. 

Il est notamment précisé que LISSAC ENSEIGNE ne sera pas responsable en cas de dysfonctionnement de la page dédiée à la consultation de vos Points ou d’erreur de calcul de vos Points.  

LISSAC ENSEIGNE fera ses meilleurs efforts pour vous permettre de conserver, en cas d'anomalie, le bénéfice de cumul de vos Points acquis dans le cadre du Programme, étant entendu que seul le solde de Points consultables en magasin fait foi. 

Il est également précisé que vous êtes seuls responsables de la gestion de vos identifiants (adresse e-mail et mot de passe) vous permettant l’accès à votre Compte de Fidélité. Ces identifiants, et notamment votre mot de passe, ne doivent pas être communiqués à des tiers. 

LISSAC ENSEIGNE ne pourra être tenue responsable de tous dysfonctionnements, dommages directs ou indirects subis du fait de l’accès par des tiers non autorisés à votre Compte de Fidélité, dès lors que cet accès frauduleux aura été effectué sur la base de la saisie des éléments d’identification sans faute ou négligence de votre part. 

MODIFICATION, SUSPENSION OU ARRÊT DU PROGRAMME


Vous reconnaissez et acceptez que les présentes Conditions Générales, les offres et avantages du Programme pourront, à tout moment, être suspendus, modifiés ou supprimés par LISSAC ENSEIGNE.

LISSAC ENSEIGNE se réserve notamment le droit de modifier ou remplacer les avantages et notamment les modalités de cumul et/ou d’utilisation des Points à tout moment, sans avoir à motiver sa décision et sans que ces modifications n’ouvrent droit à indemnisation, quelle qu’elle soit. 

LISSAC ENSEIGNE pourra également décider de suspendre ou arrêter le Programme à tout moment. Vous en serez alors informés par e-mail, six (6) mois avant la date d’arrêt/de suspension du Programme décidée par LISSAC ENSEIGNE, afin de vous permettre d’utiliser les remises acquises et disponibles sur votre Compte de Fidélité. 

LOI APPLICABLE ET RECLAMATION


Les présentes Conditions Générales sont soumises au droit français. 

Toute réclamation relative au Programme pourra être adressée : 

- Directement auprès de Votre Magasin Lissac ; 
- A l’attention du service clients LISSAC à l’adresse mail contact@lissac.fr

Vous pourrez également saisir gratuitement le Médiateur du Commerce Coopératif et Associé à l’adresse mail suivante : servicemediation[@]mcca-mediation.fr. 

A défaut d’accord amiable trouvé entre les parties, les tribunaux français du domicile du demandeur sont seuls compétents en cas de litige.