Bonjour, Comment pouvons-nous vous aider ?

Compte Client Lissac

Comment créer mon compte sur Lissac.fr ?

Vous avez deux possibilités pour créer votre compte client Lissac : Soit depuis l’onglet « Mon compte...

Comment me connecter à mon compte client Lissac ?

Une fois inscrit(e), vous pouvez vous connecter à chaque instant en renseignant votre e-mail et votre...

Comment utiliser mon compte client Lissac ?

Votre espace client se compose de plusieurs parties : « Mes commandes » vous permet de suivre et ...

J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Ne vous inquiétez pas. Ça arrive, mais on a la solution. Cliquez sur l'icône « Mon compte » puis « ...

Comment prendre rendez-vous en ligne ?

C’est simple, allez sur la page d’accueil du site et cliquez dans la rubrique « offres et services...

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Compte client - e-reservations

Qu’est-ce qu’un achat en magasin ?

Un achat en magasin correspond soit à une e-réservation effectuée en ligne sur notre site et réglée directement dans le magasin choisi, soit à un achat réalisé en boutique où vous avez renseigné votre adresse e-mail en magasin lors du paiement.

Pourquoi dois-je saisir un code reçu par e-mail ?

Un code de sécurité vous est envoyé par e-mail chaque fois que vous souhaitez consulter vos factures.

Je ne vois pas la facture de ma commande en magasin. Pourquoi ?

Si vous venez juste d’effectuer votre achat en magasin, il est possible que la synchronisation prenne quelques instants avant que votre facture apparaisse.

Comment faire apparaître mes achats directs en magasin ?

Pour que vos achats effectués directement en magasin apparaissent dans votre espace client,

Les factures des achats en magasin ont-elles la même valeur légale ?

Oui, les factures PDF disponibles dans votre espace client ont la même valeur légale que celles remises en magasin. Elles sont reconnues pour toutes vos démarches, notamment en cas de garantie, de service après-vente ou de remboursement.

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Compte client - commandes en ligne

Où puis-je trouver les factures de mes achats "100 % en ligne" ?

Les factures des commandes payées intégralement en ligne sont disponibles dans l’onglet « Mes commandes en ligne » de votre compte client.

Puis-je re-télécharger une facture ?

Oui, vous pouvez télécharger vos factures PDF autant de fois que nécessaire. Elles restent accessibles à tout moment dans votre historique d’achats.

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Compte client - achats magasin

Qu’est-ce qu’un achat en magasin ?

Pourquoi dois-je saisir un code reçu par e-mail ?

Un code de sécurité vous est envoyé par e-mail chaque fois que vous souhaitez consulter vos factures.

Je ne vois pas la facture de ma commande en magasin. Pourquoi ?

Si vous venez juste d’effectuer votre achat en magasin, il est possible que la synchronisation prenne quelques instants avant que votre facture apparaisse.

Comment faire apparaître mes achats directs en magasin ?

Pour que vos achats effectués directement en magasin apparaissent dans votre espace client,

Les factures des achats en magasin ont-elles la même valeur légale ?

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Commandes et e-réservations

Quel est le montant des frais de livraison ?

Chez Optic 2000, les frais de livraison sont de 10 € TTC pour toute commande inférieure à 100 € TTC. La livraison est offerte dès 100 € d’achat. Pour une livraison à domicile Chronopost, les frais de port sont de 10 € TTC. La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 100 €.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est systématiquement gratuite pour les e-réservations et les commandes Click&Collect. Pour les commandes avec livraison à domicile Chronopost, les frais de livraison sont de 10 € TTC, et offerts dès 100 € d’achat.

Comment serai-je prévenu de l’expédition de ma commande ?

Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail vous confirmant son expédition.

Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre à tout instant votre commande depuis la rubrique « Mes achats » de votre compte client...

Comment contacter le service client Chronopost

Vous pouvez contacter le service client Chronopost par téléphone, via leur formulaire en ligne ou directement depuis votre espace client sur le site Chronopost pour toute question sur vos envois ou livraisons.

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Lissac & Moi

Je souhaite trouver une référence de monture particulière. Comment faire ?

Pour trouver la référence de votre choix sur le site Lissac.fr, renseignez la référence dans la barre...

Puis-je commander en ligne les produits présents sur le site ?

La possibilité de commander un produit sera bientôt disponible sur le site lissac.fr. Si un produit ...

Comment prendre rendez-vous en ligne ?

Pour prendre rendez-vous en ligne chez votre Opticien Lissac, cliquez à tout moment sur le bouton "Prendre...

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Mon opticien Lissac

Comment trouver l’opticien Lissac le plus proche de chez moi ?

Pour trouver le magasin Lissac le plus proche de chez vous, vous pouvez à tout moment cliquer sur le...

Comment contacter et connaitre les horaires d'ouverture de mon opticien Lissac ?

Pour contacter, connaitre les horaires, ou obtenir l'adresse de votre opticien Lissac, vous pouvez à...

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Le réseau Lissac

Quels sont les engagements de mon opticien Lissac ?

Les Opticiens Lissac s'engagent à : - Vous fourni…

Quels sont les mutuelles et réseaux de soin disponibles chez mon opticien Lissac ?

Contactez votre opticien Lissac, il vous renseignera sur ses partenaires santé.

Je souhaite rejoindre le réseau Lissac, comment faire ?

Pour devenir franchisé Lissac, prenez contact avec le Service Expansion au : 01 41 23 75 82 ou via le...

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Club Lissac Family

Combien de temps sont conservés (et donc valables) les points de ma cagnotte ?

Les points sont valables 2 ans à partir de la date à laquelle ils ont été cumulés (date d’achat).

Qui peut parrainer ?

Tous les clients déjà membres du Club Lissac Family.

Si j'obtiens un avoir sur l'une de mes factures, que deviennent les points que j'avais cumulés ?

Lorsqu'un avoir est émis par votre opticien, les points Club Lissac Family correspondants sont débités...

Comment parrainer ?

Il suffit d’en parler à vos proches et de leur dire de venir réaliser un achat dans le même magasin ...

Où puis-je bénéficier de mes avantages fidélité ?

Dans le magasin Lissac où votre cagnotte a été créée.

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Les offres Lissac

Qu'est-ce que l'offre « 2ème paire de marque » ?

Chez Lissac, pour l'achat d'une monture et de deux verres correcteurs pour un prix supérieur ou égal...

Qu'est-ce que l'offre "Test de vue" ?

Toute l'année, vous avez la possibilité de venir tester votre vue dans le magasin Lissac de votre choix...

Certaines montures ne sont pas adaptables en verres progressifs, pourquoi ?

Afin d’offrir une qualité de vision et un confort optimal dans tous les champs de vision avec les verres...

Toutes les offres sont-elles disponibles dans tous les magasins Lissac ?

Les offres présentées à la télévision, à la radio, sur des panneaux d'affichage ou à la radio sont disponibles...

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Mon ordonnance

Comment puis-je obtenir une ordonnance pour des lunettes de vue ou des lentilles de contact ?

Pour obtenir une ordonnance, il est indispensable de consulter un ophtalmologiste. Ce dernier évaluera...

Que signifie mon ordonnance ?

Votre ordonnance est remplie de termes techniques destinés à votre opticien. Pour décrypter ces termes...

Dois-je avoir une ordonnance pour acheter des lentilles de couleur sans correction ?

Les lentilles de couleur restent des dispositifs médicaux, et nécessitent des tests pour une adaptation...

Une ordonnance de lentilles peut-elle servir pour acheter des lunettes de vue ?

Les lunettes de vue et les lentilles de contact sont des dispositifs médicaux différents et nécessitent...

Faut-il obligatoirement une ordonnance pour acheter des lunettes ou lentilles avec correction ?

Oui, il est obligatoire de posséder une ordonnance valide pour acheter des lunettes de vue ou des lentilles...

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Nous contacter

Comment contacter le Service Client Lissac ?

Notre Service Client est à votre disposition du Lundi au Vendredi de 9h30 à 17h30. Pour le joindre, ...

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Ray-Ban Meta

Où puis-je trouver les lunettes Ray-Ban Meta ?

Vous pouvez trouver les Ray-Ban Meta sur le site Lissac et dans certains magasins Lissac de France.

Dois-je réserver pour essayer les Ray-Ban Stories en magasin ?

Afin de préparer au mieux votre visite, il est préférable de prendre un rendez-vous. Pour cela, rendez...

Quelles méthodes de livraison sont disponibles pour les Ray-Ban Meta ?

Vous pouvez vous faire livrer les Ray-Ban Meta en Click & Collect dans tous les magasins Lissac ...

De quoi ai-je besoin pour utiliser les Ray-Ban Meta ?

Pour utiliser les Ray-Ban Meta vous devez connecter vos lunettes à votre smartphone et à l'application...

Qu'est ce qui est inclus avec mes lunettes Ray-Ban Meta ?

Vos lunettes Ray-Ban Meta sont accompagnées d'un étui rechargeable, d'un étui à lunettes souples, d'...

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Oakley Meta

Puis-je remplacer la batterie de mes lunettes ou de mon étui de charge ?

Non, il n’est pas possible de remplacer la batterie intégrée à l’intérieur des lunettes ou de l’étui de charge.

Les lunettes oakley meta hstn sont-elles étanches ?

Les lunettes Oakley Meta, ainsi que les haut-parleurs Bluetooth intégrés et l’appareil photo, sont résistants à l’eau avec un indice IPX4 – adapté aux éclaboussures, à la pluie et la transpiration.

Ou puis-je acheter les Oakley Meta HSTN ?

Les lunettes Oakley Meta HSTN sont disponibles sur oakley.com, en boutiques Oakley, et auprès de certains distributeurs

Comment puis-je lancer une demande de retour sous garantie ?

Si vous pensez que vos lunettes sont défectueuses et que le délai de retour a expiré, vous pouvez lancer une demande de garantie auprès d’Oakley pour une réparation ou un remplacement.

A combien d'appareils puis-je connecter mes lunettes ?

Vous pouvez connecter plusieurs appareils à l’application Meta AI, mais un seul à la fois au téléphone.

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